As opções de «Proteção do jogador»
| Opção | Duração | Pode desfazer? |
|---|---|---|
| Limite de perda (esportes e/ou cassino) | Dia, semana, mês ou ano | Reduzir vale na hora; aumentar leva até 24 horas |
| Limite de aposta (esportes e/ou cassino) | Dia, semana, mês ou ano | Reduzir vale na hora; aumentar leva até 24 horas |
| Limite de tempo de aposta | Dia, semana ou mês | Ajustes valem em até 24 horas |
| Período de Pausa | 24 horas, 1 semana, 1 mês ou 6 semanas | Não; termina no fim do prazo |
| Autoexclusão temporária | 6, 12 ou 24 meses | Pode ser estendida, nunca encurtada; revogável até 3 vezes |
| Autoexclusão permanente | Sem prazo | Revogável até 2 vezes, exceto por motivo «vício» ou decisão judicial |
Como excluir a conta
- Entre na conta e abra «Perfil > Proteção do jogador».
- Escolha «Autoexclusão».
- Selecione o motivo e o período: 6, 12 ou 24 meses, ou «Permanentemente».
- Confirme. A autoexclusão começa na hora.
Para uma pausa mais curta, escolha «Período de Pausa» no mesmo lugar. Desinstalar o app não fecha a conta.
Saldo e apostas durante a autoexclusão
- Saldo: continua disponível. Dá para pedir o saque ou deixar o valor para depois do fim da autoexclusão temporária.
- Apostas abertas: continuam válidas, e o ganho de uma aposta vencedora entra no saldo normalmente.
- Clube Betano: durante a autoexclusão, não há acúmulo de moedas nem recompensas.
Limites: como escolher o valor
A Betano sugeria uma conta simples para o limite de gastos: renda, menos custo de vida, menos contas, menos o que você gasta com outros lazeres. O que sobra é o teto para apostas, e ainda vale separar uma reserva para imprevistos.
| Tipo de limite | Como conta |
|---|---|
| Limite de perda | Soma as perdas a partir do momento em que foi definido; apostas abertas entram na conta |
| Limite de aposta | Soma o valor apostado no período escolhido |
| Período diário, semanal ou mensal | Segue o calendário: o dia vai de 00:00 a 23:59 |
Limites e restrições ativos passavam automaticamente para qualquer nova conta aberta com os mesmos dados pessoais.
Conta inativa
- Sem nenhuma atividade por 90 dias seguidos, a conta é marcada como inativa, com aviso 30 dias antes.
- Depois de 24 meses de inatividade, a conta pode ser encerrada.
- Se houver saldo, ele é devolvido à conta de pagamento registrada, sem taxa.
Sinais de alerta
A Betano listava comportamentos que indicam dependência: ficar ansioso ou irritado quando não pode jogar, pedir dinheiro emprestado por causa do jogo, tentar parar várias vezes sem conseguir, faltar ao trabalho ou a compromissos, usar cartão de crédito ou empréstimo para apostar e se isolar para jogar mais. Diante desses sinais, a autoexclusão com o motivo «vício» é a opção mais firme, e procurar ajuda profissional, como um CAPS do SUS, é o passo seguinte.
Perguntas frequentes
Como excluir a conta da Betano de vez?
Em «Proteção do jogador», escolha «Autoexclusão», o motivo e a opção «Permanentemente».
Posso cancelar o Período de Pausa antes do fim?
Não. A pausa só termina no fim do prazo escolhido.
O que acontece com o meu saldo se eu me autoexcluir?
Ele continua na conta, e você pode pedir o saque.
Posso abrir outra conta para fugir do limite?
Não adianta: os limites passam para qualquer nova conta com os mesmos dados.
Como aumentar o limite de aposta na Betano?
Em «Proteção do jogador». O aumento leva até 24 horas para valer, para dar tempo de reconsiderar.